よくある質問

kazaru/イベントについて

kazaruとはどんなサイトですか？

アールビバン株式会社が運営する、「絵のある暮らし」を提供する総合情報サイトです。また、全国で開催しているイベントに関しての情報もお届けします。
イベントの入場料はかかりますか?

入場無料となっております。
会期中いつでも行っていいんですか？

会期中、開催時間内でしたらいつでもお入り頂けます。
詳しくは、ご来場予定の会場の詳細ページをご覧下さい。
会場ごとに展示される作品は違いますか？

特に原画などオリジナル作品は会場によって異なります。
WEBで予約しなければいけないですか？

ご予約がなくてもお入り頂けます。
ご予約特典のプレゼントは、ご予約者様ご本人様のみのお渡しとなりますので、ご希望の方は皆様ご予約下さい。
来場予約したがキャンセルしたい。

特にキャンセルのお手続きはございません。またの機会のお越しをお待ちしております。
何人でも入れますか？

何名様でもご一緒にお入り頂けます。
小さい子と一緒、またはベビーカーでも入れますか？

ご入場いただけます。
会場で展示されている作品は購入できますか？

販売可能作品はご購入頂けます。会場内スタッフにお声がけ下さい。

SHOPPINGについて

会員登録しないと購入できませんか？

会員登録をお勧めしておりますが、会員登録せずにゲスト購入することも可能です。
会員特典はありますか？

会員になりますと、ご注文履歴の確認や複数のお届け先の登録が可能です。
また、kazaru会員限定商品の販売やセールなど、お得な機能を随時更新して参ります。
kazaru会員退会手続きはどうしたらいいですか？

マイページからお手続きをお願い致します。
※アールビバン友の会の会員のご脱会はホームページ上では承っておりません。
下記友の会事務局の電話番号に会員様ご本人が直接お電話のうえ、ご脱会の処理を進めて下さい。
【友の下記事務局電話番号】03-5783-7308　(平日9:00～16:00)
アールビバン友の会に入会しましたが何か特典はありますか？

友の会会員様限定記事の閲覧や、限定商品の購入が可能になります。
マイページの「会員登録内容変更」より、友の会会員IDを入力して更新してください。
ギフトラッピングはできますか？

大変申し訳ございませんがご対応を承っておりません。
お支払い方法は何がありますか？

クレジットカード決済、代金引換、Amazon Payがございます。
なお、クレジットカード決済はご一括のみとなります。
※イーゼルは、クレジットカード決済もしくはAmazon Pay決済でしかご購入いただけません。
アールビバン友の会の金券は使えますか？

ご利用頂けます。
※ただしAmazon pay決済はご利用いただけませんので、代引き決済もしくはクレジットカード決済をご選択ください。
※ご注文前に下記住所に金券をお送り下さい。ご注文の際は「その他お問い合わせ」欄に“金券使用”と明記して下さい。こちらで金券到着を確認次第、お値引をした金額にて決済を修正させていただきます。
【金券送付先住所】
〒140-0002　東京都品川区東品川4-13-14　グラスキューブ品川13階
アールビバン株式会社　友の会事務局
領収書は発行できますか？

決済方法によってご対応の仕方が異なります。
「お問い合わせ」からお支払方法をご入力のうえ、直接お問い合わせください。
商品名は伝票に記載されますか？

システムの都合上、短縮したタイトルで記載されることがあります。
kazaruサイト内で購入した商品の交換・返品はどうしたら良いですか？

商品到着後8日以内に、お電話、メールいずれかにて必ずご連絡後、ご返品ください。その際、必ず返品理由もお知らせください。返品送料はお客様ご負担となります（不良品交換の場合は除きます）。
尚、返品は未使用・未開封のものに限らせていただきます。