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よくある質問

kazaru/イベントについて

  • kazaruとはどんなサイトですか?

    アールビバン株式会社が運営する、「絵のある暮らし」を提供する総合情報サイトです。また、全国で開催しているイベントに関しての情報もお届けします。

  • イベントの入場料はかかりますか?

    入場無料となっております。

  • 会期中いつでも行っていいんですか?

    会期中、開催時間内でしたらいつでもお入り頂けます。
    詳しくは、ご来場予定の会場の詳細ページをご覧下さい。

  • 会場ごとに展示される作品は違いますか?

    特に原画などオリジナル作品は会場によって異なります。

  • WEBで予約しなければいけないですか?

    ご予約がなくてもお入り頂けます。
    ご予約特典のプレゼントは、ご予約者様ご本人様のみのお渡しとなりますので、ご希望の方は皆様ご予約下さい。

  • 予約しましたがキャンセルしたい。

    特にキャンセルのお手続きはございません。またの機会のお越しをお待ちしております。

  • 何人でも入れますか?

    何名様でもご一緒にお入り頂けます。

  • 小さい子と一緒、またはベビーカーでも入れますか?

    ご入場いただけます。

  • 作品は購入できますか?

    販売可能作品はご購入頂けます。会場内スタッフにお声がけ下さい。

SHOPPINGについて

  • 会員登録しないと購入できませんか?

    会員登録をお勧めしておりますが、会員登録せずにゲスト購入することも可能です。

  • 会員特典はありますか?

    会員になりますと、ご注文履歴の確認や複数のお届け先の登録が可能です。
    また、kazaru会員限定商品の販売やセールなど、お得な機能を随時更新して参ります。

  • kazaru会員退会手続きはどうしたらいいですか?

    マイページからお手続きをお願い致します。
    ※アールビバン友の会の会員のご脱会はホームページ上では承っておりません。
    下記友の会事務局の電話番号に会員様ご本人が直接お電話のうえ、ご脱会の処理を進めて下さい。
    【友の下記事務局電話番号】03-5783-7308 (平日9:00~17:00)

  • アールビバン友の会に入会しましたが何か特典はありますか?

    友の会会員様限定記事の閲覧や、限定商品の購入が可能になります。
    マイページの「会員登録内容変更」より、友の会会員IDを入力して更新してください。

  • ギフトラッピングはできますか?

    大変申し訳ございませんがご対応を承っておりません。

  • お支払い方法は何がありますか?

    クレジットカード決済、代金引換、Amazon Payがございます。
    なお、クレジットカード決済はご一括のみとなります。
    ※イーゼルは、クレジットカード決済もしくはAmazon Pay決済でしかご購入いただけません。

  • アールビバン友の会の金券は使えますか?

    ご利用頂けます。
    ※ただしAmazon pay決済はご利用いただけませんので、代引き決済もしくはクレジットカード決済をご選択ください。
    ※ご注文前に下記住所に金券をお送り下さい。ご注文の際は「その他お問い合わせ」欄に“金券使用”と明記して下さい。こちらで金券到着を確認次第、お値引をした金額にて決済を修正させていただきます。
    【金券送付先住所】
    〒140-0002 東京都品川区東品川4-13-14 グラスキューブ品川13階
    アールビバン株式会社 友の会事務局

  • 領収書は発行できますか?

    決済方法によってご対応の仕方が異なります。
    「お問い合わせ」からお支払方法をご入力のうえ、直接お問い合わせください。

  • 商品名は伝票に記載されますか?

    システムの都合上、短縮したタイトルで記載されることがあります。

  • 商品の交換・返品はどうしたら良いですか?

    商品到着後8日以内に、お電話、メールいずれかにて必ずご連絡後、ご返品ください。その際、必ず返品理由もお知らせください。返品送料はお客様ご負担となります(不良品交換の場合は除きます)。
    尚、返品は未使用・未開封のものに限らせていただきます。